تماس با ما
ما از اینکه شما را در جمع خود داریم بسیار خوشحالیم :)
کانال های ارتباطی با ما :
سوالات متداول :
۱. چگونه آنتی‌ویروس را نصب و فعال کنم؟
- ابتدا نرم‌افزار آنتی‌ویروس را از وب‌سایت رسمی دانلود کنید.
- فایل نصب را اجرا کرده و مراحل نصب را طبق دستورالعمل پیش ببرید.
- پس از نصب، نرم‌افزار را باز کرده و کد لایسنس خودرا وارد کنید تا فعال‌سازی انجام شود.
۲. چگونه آنتی‌ویروس خود را بهروز کنم؟
- به منوی اصلی نرم‌افزار بروید و گزینه “Update” یا “به‌روزرسانی” را انتخاب کنید.
- در اکثر آنتی‌ویروس‌ها، به‌روزرسانی خودکار فعال است. اطمینان حاصل کنید که سیستم به اینترنت متصل باشد.
- اگر به‌روزرسانی موفق نبود، نرم‌افزار را مجدداً راه‌اندازی کنید و دوباره امتحان کنید
۳. چرا سیستم من کند شده است؟ آیا آنتی‌ویروس باعث آن است؟
- اسکن‌های کامل سیستم ممکن است منابع بیشتری مصرف کنند. برای کاهش تأثیر، اسکن را در زمان‌هایی که از سیستم استفاده نمی‌کنید، برنامه‌ریزی کنید.
- مطمئن شوید که تنها یک آنتی‌ویروس نصب باشد، زیرا چند نرم‌افزار امنیتی می‌توانند تداخل ایجاد کنند.
- تنظیمات آنتی‌ویروس را بررسی کنید و قابلیت‌هایی که نیاز ندارید، غیرفعال کنید.
۴. چگونه یک ویروس یا بدافزار را حذف کنم؟
- ابتدا سیستم را با استفاده از گزینه “Full Scan” یا “اسکن کامل” در آنتی‌ویروس بررسی کنید.
- اگر بدافزار شناسایی شد، دستورالعمل‌های نرم‌افزار برای حذف آن را دنبال کنید.
- در صورتی که مشکل برطرف نشد، از پشتیبانی فنی شرکت کمک بگیرید یا از ابزارهای پاک‌سازی خاص ارائه‌شده توسط شرکت استفاده کنید